Kargo politikası

Son Güncelleme: 20 Mayıs 2026

Heartliner™ olarak siparişlerinizi güvenli, özenli ve hızlı şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Tüm gönderimler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır ve yoğunluk durumuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü yoğunluk durumlarında hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler teslimat bölgesine bağlı olarak ortalama 1–5 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden dolayı teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza takip bilgileri iletilebilir. Böylece gönderi sürecinizi kolayca takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde hasar, ezilme veya açılma gibi durumlar bulunuyorsa kargo görevlisi yanında kontrol sağlamanızı öneririz.

Hasarlı teslimatlar için mümkünse tutanak tutulmalı ve bizimle iletişime geçilmelidir.

5. Yanlış Adres ve Eksik Bilgi

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek gecikmelerden kullanıcı sorumludur.

6. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: heartlinertr@gmail.com